Pour un artisan, un commerçant ou une profession libérale, la question n’est plus « faut-il être présent en ligne ? » mais « comment faire en sorte que les clients près de chez moi me trouvent ? ». La solution existe, elle est gratuite et est l’un des meilleurs investissements en marketing : la Fiche d’Établissement Google, anciennement Google My Business.
Votre fiche Google Business Profile : la nouvelle vitrine de votre entreprise
Imaginez que vous êtes boulanger et que votre objectif est que de futurs clients qui recherchent « boulangerie artisanale » ou « pain frais » vous trouvent facilement dans votre ville. Votre Fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la solution pour y parvenir.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, cette fiche est bien plus qu’une simple liste d’informations. C’est votre vitrine virtuelle sur Google Maps et dans les résultats de recherche (le « local pack »). C’est un outil puissant et gratuit qui, s’il est bien utilisé, peut vous apporter une majorité de vos prospects qualifiés.
Alors, comment faire pour que votre fiche se démarque de la concurrence et que vous décrochiez les premières places locales ?
Les 3 piliers d’une fiche optimisée
Nous pourrions vous donner une simple liste de 10 astuces, mais nous préférons vous parler des 3 piliers essentiels que tout professionnel doit maîtriser pour être visible. Une étude récente a d’ailleurs révélé que c’est la meilleure manière d’influencer l’algorithme de Google, qui se base sur : la complétion de la fiche, la note et le nombre d’avis.
Pilier n°1 : La complétion de votre fiche
C’est la base. Une fiche vide est une opportunité manquée. Google aime la cohérence, et les internautes ont besoin d’informations pour se rassurer.
- Le nom de votre entreprise : Ne cherchez pas à « tricher » en ajoutant des mots-clés comme « Fleuriste – Mariage & Événements ». Google peut vous pénaliser pour cette pratique. Mettez simplement le nom de votre entreprise, et rien d’autre.
- Vos informations de base : Assurez-vous que votre adresse, votre numéro de téléphone et vos horaires soient exacts et cohérents partout sur le web. C’est un gage de professionnalisme
- Les catégories : C’est un des critères qui influence le plus votre référencement. Choisissez une catégorie principale qui correspond précisément à votre activité, puis ajoutez des catégories secondaires si nécessaire. Par exemple, un paysagiste pourra ajouter « Aménagement paysager » comme catégorie secondaire.
- Photos et images : Google Business Profile vous permet d’ajouter un logo et des photos de votre entreprise. C’est un élément indispensable pour humaniser votre entreprise et rassurer les internautes. Montrez votre équipe, votre lieu de travail, ou encore vos réalisations.
Pilier n°2 : Votre e-réputation, la force de la preuve sociale
Ce n’est pas parce que vous avez une fiche complète que vous êtes un choix évident. Les avis clients sont le facteur le plus important pour transformer un prospect en client. Une étude a d’ailleurs démontré que les fiches d’établissements ayant la meilleure note et le plus d’avis sont souvent les mieux classées.
- Récoltez des avis : N’hésitez pas à encourager vos clients satisfaits à laisser un avis. Vous pouvez leur envoyer un lien direct pour simplifier la démarche.
- Répondez à tous les avis : Qu’ils soient positifs ou négatifs, répondez-y. Cela montre aux internautes que vous êtes réactif, que vous vous souciez de votre clientèle, et que vous n’avez rien à cacher. Un avis négatif bien géré est un signal fort de professionnalisme.
Pilier n°3 : Votre dynamisme, signe de vie
Un profil complet, c’est bien. Un profil vivant, c’est mieux. Un des meilleurs moyens de dire à Google que votre entreprise est active est de publier régulièrement des
Google Posts.
Utilisez-les pour :
- Annoncer une promotion.
- Mettre en avant un nouveau produit ou service.
- Partager un événement spécial.
Plus vous montrez que vous êtes actif, plus vous gagnez en crédibilité auprès de Google.
Un investissement pour votre croissance
Le référencement local n’est pas une option, mais un pilier de votre succès. En optimisant votre fiche Google Business Profile, vous vous assurez que votre expertise et votre passion soient trouvées par ceux qui en ont réellement besoin, juste à côté de chez vous.
Chez Youlead, notre conviction est simple : nous nous occupons de la complexité technique, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux, votre métier.
